Решение проблем с принтером и печатью на компьютере с Windows XP

Содержание:

xp не видит принтерВы подключаете принтер к компьютеру с Windows XP, но при этом ничего не происходит? Система не распознает ваш принтер, определяя его как неизвестное устройство? Или несмотря на то, что принтер установлен и корректно определяется, на нем невозможно печатать? Давайте попытаемся разобраться, почему печатное оборудование отказывается нормально работать.

HashFlare

Почему компьютер с Windows XP не видит принтер

Компьютер может не видеть или некорректно распознавать принтер по следующим причинам:

  • принтер выключен либо неисправен;
  • неисправен кабель, которым принтер подсоединен к компьютеру;
  • на старых компьютерах, к которым принтеры подключаются через COM или LPT-порты, эти самые порты либо не работают, либо отключены в BIOS.
  • при подключении современных USB-принтеров причина тоже может быть в неработающем USB-порте;
  • не установлены драйвера на принтер;
  • не запущена служба диспетчера очереди печати (Print Spooler);
  • программное обеспечение принтера не поддерживается Windows XP или конфликтует с другим софтом;
  • если проблемы возникают при подключении сетевых принтеров — ошибки в настройках сети.

Устраняем аппаратные причины

Справиться с аппаратными неполадками самостоятельно можно не всегда, но проверить то, что в ваших силах, нужно в первую очередь. Чтобы убедиться в исправности принтера, подключите его к другому компьютеру — если принтер неисправен, проблема будет наблюдаться и там.

Также проверьте кабель, которым вы подключаете принтер к ПК. Если у вас есть возможность его заменить и проверить работу с другим, обязательно сделайте это. Ну и конечно, попробуйте подсоединить кабель к остальным USB-портам компьютера.

Если ваша система не видит принтеры, подключенные к COM портам, нужно убедиться, что порты не выключены в BIOS. Для этого зайдите на вкладку «Advanced» — «IO Device Configuration» или «Integrated peripherals» и удостоверьтесь, что параметру COM Port (другие названия опции — Onboard Serial Port, Serial Port Address, Serial Port) присвоено значение «Enabled».

xp не видит принтер

Для проверки, включен ли LTP-порт, также зайдите в BIOS на эту же вкладку и посмотрите значение опции Onboard Parallel Port (Parallel Port Address, Parallel Port). Оно тоже не должно быть «Disabled». Если порт включен, в настройках этих опций можно видеть какие-либо значения, например, Auto, 378H/IRQ7 или другие подобные.

windows xp не видит принтеры

Бывает, что в BIOS COM и LTP-порты включены, но компьютер все равно не видит принтеры. Это часто указывает на неисправность контактов в разъемах или микросхемы-контроллера, управляющего этими портами (чип Super I/O). Иногда такое бывает при отхождении ножек, расположенных по периметру этого чипа, от контактов на материнской плате.

windows xp не печатает принтеры

Разбираемся с программными неполадками

Устанавливаем драйвера

Самая распространенная причина того, что Windows XP не видит принтеры — это отсутствие необходимых драйверов. Чтобы это проверить, откройте Диспетчер устройств. Кликните правой кнопкой мыши по «Моему компьютеру» на рабочем столе, откройте «Свойства», перейдите на вкладку «Оборудование» и нажмите кнопку «Диспетчер устройств».

xp не видит принтер

Если вы видите в списке оборудования вопросительные или восклицательные знаки, как, например, здесь —

windows xp не видит принтеры

причина очевидна: Windows XP просто не знает, что это за устройство, поэтому не может его использовать.

В комплект поставки принтеров всегда входит диск с драйверами, и чтобы решить эту проблему, достаточно вставить диск в привод и указать Мастеру установки оборудования путь к нему.

windows xp не печатает принтеры

Драйвер установится автоматически. После перезагрузки компьютера вы сможете проверить, как ваш принтер печатает.

xp не видит принтер

Если такого диска нет, но есть доступ в Интернет, можно отыскать нужный драйвер по коду устройства. Для этого сделайте следующее:

  • Найдите принтер в диспетчере устройств и откройте его свойства.
  • Перейдите на вкладку «Сведения».
  • Выберите из списка «Коды (ID) оборудования».
  • Скопируйте верхнюю строку из списка кодов.

windows xp не видит принтеры

  • Вставьте ее в строку поиска Google, Yandex или других поисковых систем. Скорее всего будет найдено несколько веб-ресурсов, откуда вы сможете скачать подходящий драйвер. Надежнее и безопаснее загружать драйвера с сайтов производителей оборудования.

Проверяем, работает ли служба Print Spooler

Служба Print Spooler или Диспетчер очереди печати отвечает за взаимодействие драйверов принтера с операционной системой, компонентами ввода-вывода (портов) и сетевыми протоколами. Если она отключена, не удивляйтесь, что ваш принтер не печатает или Windows XP его не видит.

По умолчанию службе Print Spooler назначается тип запуска «автоматически». Но иногда сами пользователи отключают ее за ненадобностью, когда печатного оборудования нет.

  • Для проверки откройте «Пуск» — «Выполнить» или нажмите клавиши «R» и «Windows».
  • Впишите в строку «Открыть» команду services.msc и нажмите ОК. Запустится программа управления службами.

windows xp не печатает принтеры

  • Найдите в списке служб «Диспетчер очереди печати» и откройте его свойства (из контекстного меню).
  • Назначьте ему тип запуска «Авто», а также запустите, если он остановлен.

xp не видит принтер

  • Если «Диспетчер очереди печати» не запускается, проверьте, работает ли служба «Удаленный вызов процедур (RPC)» и есть ли на жестком диске файл C:WindowsSystem32Spoolsv.exe.

windows xp не видит принтеры

Почему принтер не устанавливается

Однако в некоторых случаях, несмотря на наличие драйверов и правильную настройку служб, система все равно не видит и не устанавливает принтер. Такое бывает по следующим причинам:

  • Windows XP давно не обновлялась и поэтому не поддерживает новые принтеры;
  • на этом компьютере ранее уже были установлены принтеры и в системе остались их служебные утилиты, которые конфликтуют с новыми драйверами.
  • защитное программное обеспечение не доверяет драйверам, особенно тем, которые не подписаны Microsoft, поэтому и блокирует их установку.

Чтобы справиться с первой проблемой, достаточно обновить Windows XP. Для этого откройте через Панель управления «Центр обеспечения безопасности» и в правой половине окна выберите «Проверить наличие последних обновлений Windows Update».

windows xp не печатает принтеры

Загрузите все доступные обновления с сайта Microsoft. Особенно важно установить Service Pack 3 для Windows XP, если у вас его нет.

Если обновление не помогло, а вы точно знаете, что на компьютере раньше использовались другие принтеры — удалите через «Установку и удаление программ» все компоненты, принадлежащие им.

Следующим шагом проверьте, не заблокирована ли в вашей системе установка неподписанных драйверов. Поскольку устанавливать драйвера без цифровой подписи Microsoft довольно опасно (ввиду возможности проникновения в систему вирусов), Windows XP может это запрещать.

Откройте свойства системы, кликнув правой кнопкой мыши по «Моему Компьютеру». Перейдите на вкладку «Оборудование» и нажмите кнопку «Подписывание драйверов». Если в списке действий Windows XP у вас отмечен пункт «Блокировать — запретить установку неподписанного драйвера», выберите «Предупреждать — каждый раз предлагать выбор действия».

xp не видит принтер

Если вы используете для защиты своего компьютера стороннее программное обеспечение — антивирусы и файерволы, во время установки драйвера временно отключите их.

Как подключить сетевой принтер

В случаях, когда не печатает или не распознается сетевой принтер домашней группы компьютеров, наибольшую частоту причин составляют некорректные сетевые настройки.

В первую очередь удостоверьтесь, что в вашем сетевом окружении есть компьютер, к которому физически подключен принтер. И ваш, и тот ПК должны входить в одну рабочую группу, которая настраивается через Свойства системы — вкладку «Имя компьютера».

windows xp не видит принтеры

Откройте окно «Сетевое окружение» и кликните по пункту меню сетевых задач «Отобразить компьютеры рабочей группы».

windows xp не печатает принтеры

Если нужного ПК в этом окне нет — убедитесь, что он работает и подключен к домашней сети. Проверьте его и свои сетевые настройки. Локальные IP-адреса этих двух компьютеров должны входить в диапазон адресов для частных сетей, например, 192.168.0.0 — 192.168.255.255 и не повторяться.

Если вы видите в окне рабочей группы компьютер с принтером, но принтер все равно не печатает документы в вашего ПК, проверьте настройку общего доступа. Откройте на ПК, к которому подключен принтер, окно «Принтеры и факсы» через меню «Пуск». В этом окне вы должны увидеть всё ваше сетевое печатное оборудование.

Кликните в меню «Совместный доступ к принтеру» и включите в свойствах «Общий доступ». После этого проверьте, печатает ли сетевой принтер документы с вашего ПК.

xp не видит принтер

Результата по-прежнему нет? Посмотрите не заблокированы ли порты, которые использует служба печати (это 139 и 445 порты TCP). Если вы используете брандмауэр Windows XP, откройте его через Панель управления. На вкладке «Исключения» поставьте отметку возле пункта «Общий доступ к файлам и принтерам». Сохраните настройку и проверьте, печатает ли принтер после этих изменений.

windows xp не видит принтеры

Почему принтер не печатает

Что же делать, если принтер все равно не печатает? Возможно, до ваших документов просто не дошла очередь. Такое бывает при длинной очереди печати данного принтера, а также при проблемах с открытием какого-либо файла.

Для решения этой задачи необходимо выполнить очистку очереди печати.

  • Открыв окно «Принтеры и факсы», кликните правой кнопкой мыши по значку принтера.
  • Выберите из контекстного меню пункт «Открыть». Вы увидите, сколько документов печатает ваш принтер в данное время. Вернее, сколько ожидают своей очереди.
  • Кликните по пункту «Принтер» из верхнего меню и выберите из списка «Очистить очередь печати».

windows xp не печатает принтеры

  • После всего снова отправьте документы на печать. Если вся загвоздка была в этом, сможете лицезреть, как принтер их печатает.

Другие причины того, что ваша техника не печатает — это низкий уровень чернил или тонера, а также различные неполадки в самом устройстве. О недостатке чернил любое современное печатное оборудование информирует пользователя включением специальных индикаторов на корпусе.

Что же касается поломки, то этот вариант вероятен, когда вы перепробовали все доступные средства решения проблемы, но принтер все равно не печатает или компьютер с Windows XP по-прежнему его не видит. Здесь ничего не остается, кроме как обратиться в сервисный центр.